OJOOO. НЕ ПРИШЛИ ДЕНЬГИ НА БАЛАНС В ПРОЕКТ. КАК И ЧТО ПИСАТЬ В СУППОРТ?

Прежде чем описать, что нужно делать, хочу напомнить всем, что до сих пор было следующее:

Техподдержка решила 100% всех вопросов.

Так что будьте терпеливы.

Что нужно делать при возникновении проблем:

1. Продумать и составить письмо. Указать все нужные данные, такие как логин в системе, емайл, дату возникновения проблемы и приложить всю доступную информацию: историю из проекта, платежных систем и т.д. Чем подробнее напишите, тем легче и быстрее можно будет решить Вашу проблему
2. Написать письмо в поддержку. Ссылка Контакт внизу страницы проекта.

Если на Ваше письмо не отвечают более двух суток или у вас нет доступа к аккаунту, то можно сделать следующее:

1. Написать в поддержку через главный сайт. Ссылка Контакт находится тут.
2. Попросить написать за Вас того кто участвует в проекте. Спонсора например.
3. Написать на форум в соответствующий раздел Bug Report

Пример письма в суппорт по поводу не прихода денег на баланс с платежной системы Paypal.

Здравствуйте. Извините,что отвлекаю вас от работы. Но у меня такой вопрос. Мой реферал <ЛОГИН> его почта <***@gmail.com>. <** ноября 2013> сделал перевод с PayPal в размере <$79> на ваш счет. Транзакцию прилагаю ниже. Просто скажите ,что ему делать?

 

Детали ВАШЕГО платежа:

Наименование юридического лица:

Ojooo Media GmbH

Адрес электронной почты:

info@ojooo-media.com

Стоимость товара:

**,00 USD

Налог с продаж:

**,00 USD

Доставка:

**,00 USD

Обработка:

**,00 USD

Наименование товара:

Balance Deposit

Номер товара:

*******

Дата:

** ноя 2013

Время:

18:25:37 Москва

Статус: Завершено

Платеж Web Accept отправлен (Уникальный код операции 1HN182851C495052C)

Не забудьте указать именно ВАШИ данные.

Запрос решили в оговоренные сроки.

2013-11-25 11:04:22 - Ojooo WAD Support Center

Re: не пришли деньги на баланс новичка.

Уважаемый Ojooo пользователь!  

Спасибо за Ваше сообщение. Мы приняли его к сведению. 

Всё исправлено, проверьте, пожалуйста.